Les reportings Psychopro : une aide à la décision
Dans un souci permanent d'aider à l'identification et la prévention des risques psychosociaux, un reporting est communiqué tous les mois à la Direction des Ressources Humaines. Cette information mensuelle, relative aux problèmes rencontrés par les salariés, participera à la prise de décisions quant aux actions correctives ou préventives à mettre en place.
Un reporting global, aucunement nominatif,
faisant état du mois écoulé
Les éléments quantitatifs
- Nombre d'utilisateurs uniques
Un salarié peut effectuer plusieurs consultations dans le mois. Il est alors dénombré comme utilisateur unique.
Le reporting mentionnera donc le nombre total d'utilisateurs uniques durant le mois écoulé. - Nombre de consultations
Il s'agit du nombre total de consultations effectuées dans le mois par les salariés.
Le reporting mensuel mentionnera également :
- le nombre moyen de consultations par utilisateur unique
- le nombre maximum de consultations par utilisateur unique - Durée des consultations
Il s'agit de la durée totale des consultations réalisées dans le mois.
Le reporting mensuel mentionnera également la durée moyenne d'une consultation. - Nombre d'alertes au Médecin du Travail
Les éléments qualitatifs
Au terme de chaque consultation, les psychologues renseignent systématiquement les RPS identifiés et le degré de mal-être des salariés pour aider le DRH à détecter des risques majeurs.
Ces deux précieuses informations pour le DRH seront présentées dans le reporting mensuel de la façon suivante :
- Les thèmes RPS classés par fréquence
- Le degré moyen de mal-être des salariés
Les psychologues peuvent également renseigner un champ libre faisant part d'observations ou de précisions particulières.
Notre responsable clientèle qui est en contact direct avec l'équipe de psychologues, se chargera de faire une synthèse de ces observations et les présentera dans le reporting mensuel sous la rubrique :
- Observations particulières
Une analyse approfondie des résultats
(hors abonnement)
L'analyse croisée
- L'analyse des résultats pourra être affinée en les croisant avec les informations génériques renseignées en amont.
- Exemple :
Un grand nombre de salariés exprime subir un harcèlement moral.
La DRH s'en inquiète et souhaite localiser ce harcèlement.
Si par exemple, l'information générique "emplacement du site" a été préalablement renseignée, il pourra ressortir de l'analyse croisée que la majorité des salariés déclarant subir un harcèlement moral, provient du site X.
Saisie de cette précieuse information, la DRH pourra orienter son plan d'action.
L'analyse évolutive
Dans le cadre de la vision historique, une mise en perspective des résultats avec les mois précédents peut être proposée.
La DRH pourra ainsi apprécier l'évolution :
- du nombre de salariés ayant éprouvé le besoin de consulter
- du nombre et de la durée des consultations
- du nombre d'alertes émises au médecin du travail
- de la récurrence de certains RPS
- du degré de mal-être des salariés
et donc, détecter des progrès ou dérives, dégager des tendances ou encore, mesurer l'impact d'une action corrective.
L'analyse relative
- Dans la mesure du possible, nous pourrons réaliser un benchmark des résultats reportés avec des données nationales.
Les indicateurs pourront également être comparés à ceux des autres clients de PSYCHOPRO. - Cette analyse permet de relativiser un ratio qui a priori paraît hors norme et révéler par exemple, que l'accroissement du nombre de consultations résulte uniquement d'un fait saisonnier ou conjoncturel.