Quelques chiffres et informations sur le stress au travail

• D'après le CSA/Liaisons sociales, 47% des salariés déclarent subir souvent du stress au travail en France. Et d'après l'enquête d'août 2007 de l'IFOP, ce serait 73% des salariés.
• 60% des salariés qui se déclarent stressés selon l'étude de mars 2009 de l'ANACT (Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail), le sont en raison de leur vie professionnelle.
  Les principales causes génératrices de stress proviennent :
• à 40% de l'organisation du travail (surcharge, manque de temps, multiplicité des tâches...),
• à 38% des exigences personnelles (reconnaissance, qualité de travail, inadéquation par rapport aux capacités...),
• à 31% des relations avec la hierarchie ou les collègues,
• à 31% des changements dans le travail.
• L'ANI (Accord national interprofessionnel) signé le 2 juillet 2008 rappelle l'obligation incombant à l'employeur de prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé physique et mentale de ses salariés.
• L'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail définit le stress comme suit : "pareil état survient en cas de déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes imposées par son environnement et celle qu'elle a des ressources pour y faire face."

Causes, symptômes et conséquences

• Les principales causes du stress au travail :
• La 1ère cause du stress et de problème dans les relations au travail est le manque de reconnaissance, bonne ou mauvaise, du travail accompli.
• Les difficultés dans les relations de travail avec ses collègues ou son supérieur hiérarchique.
• Les contraintes de transport d'autant plus si elles sont associées aux questions d'organisation personnelle (ex : garde d'enfant).
• La répétition accrue des restructurations, réorganisations et autres changements brutaux qui impactent les conditions de travail des salariés sans leur laisser suffisamment de temps pour s'y adapter.
• L'appréhension du chômage ou d'un avenir incertain associée aux difficultés à surmonter dans leur travail.
• La pression subie par une exigence clientèle accrue.
• Les nouvelles technologies (ex : les échanges email) qui déshumanisent les relations entre individus, peuvent créent une pression supplémentaire en matière de réactivité (confusion entre l'urgent et l'important) et fragilisent la frontière entre vie privée et professionnelle.
• La contradiction de 2 demandes : le respect d'un travail normé (caractérisé par la parcellisation et la standardisation des tâches) et la prise d'initiative.
• Lorsque les résultats financiers deviennent la seule échelle de valeur de la mesure de la performance au détriment de la performance sociale.
• L'éloignement des salariés des centres de décision (avec la mondialisation et centralisation des organisations) peut créer un sentiment d'impuissance aussi bien collective qu'individuelle.
• Un sentiment de perte d'autonomie, d'efficacité ou d'utilité généré par un style de management particulier et souvent basé sur le reporting permanent.
• Les symptômes du stress au travail :

Il s'agit de tous les signes personnels manifestant des difficultés d'adaptation aux contraintes du travail, quelle que soit la nature de ces contraintes :

• Etat de tension, anxiété
• Problèmes de sommeil, fatigue
• Faible satisfaction au travail, désintérêt
• Perception amplifiée des contraintes au travail, etc.
• Les conséquences directes des risques psychosociaux :
• Démobilisation des équipes
• Problèmes de sommeil, fatigue
• Addictions (qui peuvent passer inaperçues)